Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này mô tả cách ea88com — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan thuộc hệ sinh thái ea88com.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ea88com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân các tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các địa phương khác trên cả nước.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ea88com ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

ea88com chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

ea88com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi tham gia hợp lệ (18+) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu cơ quan chức năng Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại ea88com đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền thông tin vào biểu mẫu, hoặc chấp nhận cookie — bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu tương ứng.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ea88com cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ luật pháp Việt Nam, bao gồm quy định về chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, ea88com xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm đến quyền và lợi ích của bạn.

ea88com không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển phần mềm casino, nổ hũ, đá gà nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: ea88com có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Công ty trong cùng tập đoàn: Các công ty thành viên và đơn vị liên kết với ea88com, với mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ nội bộ.

ea88com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ hàng và xác thực bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng ea88com để cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn — chỉ áp dụng khi bạn đồng ý.

ea88com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ea88com.
• Hồ sơ KYC & xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động & bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, dùng cho mục đích điều tra gian lận và bảo mật.
• Dữ liệu cookie & phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Hồ sơ khiếu nại & hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong vụ việc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của ea88com.

ea88com áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ea88com đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng và nhân viên nội bộ đều được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lý mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhóm bảo mật chuyên trách theo dõi mọi hoạt động bất thường liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ea88com thường xuyên thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật với sự tham gia của chuyên gia bên thứ ba.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ea88com đang xử lý:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu nào của mình đang được thu thập, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và ai có quyền truy cập vào dữ liệu đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu ea88com cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa những thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu ea88com xóa dữ liệu cá nhân của bạn — trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ea88com xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Dịch vụ của ea88com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

ea88com áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

ea88com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, ea88com sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực thành viên của nền tảng
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo)

Phiên bản mới của Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi khiếu nại về cách ea88com xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với trường hợp khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ người Việt trực tuyến suốt ngày đêm, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.